职位描述
招聘人数:1人
到岗时间:不限
要求年龄:不限
性别要求:不限
婚姻要求:不限
岗位职责:
1、坚决贯彻执行ISO9001质量管理体系及ISO14001环境体系;2、保证以上制度及体系在本部门内部得到有效宣导;
3、负责客服中心内勤课内勤助理承接客户分配;
4、负责客服中心各课间工作协调、指导及规划;
5、负责客服中心各课考核管理工作;
6、负责与公司各部门沟通协调工作。
7、产品库存超期跟踪处理;
8、定期召开部门会议,协调并处理好内部关系,保证工作顺利进行;
9、定期追踪下属部门工作情况及各类突发事件的处理,并不定期地向上级领导汇报;
10、对下属各职员的聘用、考核、奖惩、变动、培训等的管理,提高职员素质,激发潜力,提高工作质量与技能;
11、定期拜访客户或与客户沟通,了解顾客满意度及潜在需求,并及时传达至相关人员;
12、全方面提升服务品质,提高顾客满意度;
13、完成上级交办的各项工作。